Identificación del problema y alternativas de solución
Uno de los factores esenciales para actuar en forma acertada
frente a un problema, tanto en el ámbito privado como público, es
buscar diferentes alternativas de solución y escoger la mejor de ellas.
Para lograrlo, no es posible guiarse sólo por capacidades intuitivas o
simples experiencias, sino que debe haber un dominio en la
problemática pertinente y apoyarse en una metodología adecuada. Para
asegurar un buen análisis es necesario, en primer lugar, conocer el
problema. Esto es, identificarlo plenamente para poder proponer
alternativas de solución que respondan a ese problema. En segundo
lugar, para proponer soluciones hay que tener en cuenta la importancia
de una buena identificación, conocer sus causas y efectos, fijar los
fines que se persigue con la solución del problema y cuales serán los
medios a utilizar. Así, podemos estructurar alternativas de solución las
cuales deben ser estudiadas a cabalidad para seleccionar la que mejor
responda al problema planteado. El objetivo de este capítulo es
entregar herramientas para abordar este difícil tema. Para ello se han
incorporado tópicos referidos y un anexo con instrumentos conocidos
y de fácil aplicación.
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